Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Desgrottes Evoliora Nettoyage inc., faisant affaire sous la bannière Haute Pureté (« nous »), exploite le site www.hautepurete.com. La présente politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons, l'usage que nous en faisons et vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise est la direction de Desgrottes Evoliora Nettoyage inc. Vous pouvez la joindre par courriel à Contact@hautepurete.com ou par téléphone au 514-554-1387.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous remplissez le formulaire de soumission, nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre ville, le type de service et la fréquence souhaités, ainsi que le contenu de votre message. Lorsque vous nous appelez, nous écrivez ou réservez un service, nous pouvons également recueillir votre adresse de service, les consignes d'accès à votre domicile ou à vos locaux et les renseignements nécessaires à la facturation.
Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (état de santé, situation financière, etc.) au moyen de ce site.
Pourquoi nous les recueillons
- Pour vous rappeler et préparer votre soumission ;
- Pour planifier, confirmer et exécuter les services que vous demandez ;
- Pour communiquer avec vous au sujet de vos services (avis de confirmation, suivi après service) ;
- Pour facturer les services rendus et tenir nos registres comptables.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité ciblée, ne les vendons pas et ne les louons pas.
Consentement
En remplissant le formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à Contact@hautepurete.com. Le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir le service demandé.
Communication à des tiers
Vos renseignements sont accessibles aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir (coordination, préposée assignée, facturation). Ils peuvent être traités par les fournisseurs technologiques suivants, qui agissent pour notre compte :
- Netlify, qui héberge ce site et reçoit les formulaires soumis ;
- Google Workspace, pour nos courriels et documents ;
- nos outils de planification, de réservation, de paiement et de comptabilité (par exemple Cal.com, Stripe, Connecteam et QuickBooks) lorsqu'un service est réservé ou facturé.
Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être communiqués hors du Québec, avec des mesures de protection contractuelles conformes à la loi.
Conservation
Nous conservons vos renseignements tant qu'ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pendant la durée requise par la loi pour nos obligations comptables et fiscales. Les demandes de soumission qui n'aboutissent pas à un service sont supprimées dans un délai raisonnable.
Témoins (cookies)
Ce site n'utilise aucun témoin de suivi ni outil d'analyse publicitaire. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment du chargement de la page ; aucun autre renseignement n'est partagé par ce moyen.
Sécurité
Ce site est servi en HTTPS. Nous limitons l'accès à vos renseignements aux personnes qui en ont besoin et prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification ou la suppression, ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à Contact@hautepurete.com ; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.